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RECHERCHONS AGENT(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – MASCOUCHE

Vous voulez faire partie d’une Coopérative qui est fière de son équipe de travailleurs et qui contribue réellement à faire une différence dans la qualité de vie de la clientèle depuis plus de 20 ans!  Vous visez un endroit qui aime innover et qui n’a pas peur de foncer? Vous recherchez un emploi où vous serez le premier répondant auprès de la clientèle?

Vous souhaitez travailler pour une entreprise à but non lucratif où investir dans le bien-être de la clientèle fait partie intégrante des valeurs? Où le respect, la dignité et l’approche humaine sont primordiaux?

Notre client, la Coopérative d’aide à domicile Les Moulins est à la recherche d’un(e) agent(e) au service à la clientèle dont voici les détails:

Sommaire du poste : 

Relevant de la direction, la personne occupant cette fonction a le mandat de premier répondant auprès de la clientèle. Elle informe la clientèle des services offerts, prépare les documents d’inscription et effectue la mise à jour des dossiers clients. Elle s’assure d’aider les autres membres du personnel de bureau dans leurs tâches respectives.

Responsabilités 

Service à la clientèle 

  • Recevoir la clientèle se présentant au bureau (service +);
  • Recevoir les appels et en assurer la transmission aux personnes concernées;
  • Cerner le besoin du client et l’informer des services et des tarifs offerts;
  • Préparer les documents requis pour la visite d’évaluation du client;
  • Prioriser et préparer les horaires de visites des nouveaux clients;
  • Assurer le renouvellement des ententes selon les échéances;
  • Assurer les suivis convenus auprès de la clientèle et en faire rapport à la direction;
  • Effectuer diverses tâches en lien avec le service à la clientèle.

Soutien administratif 

  • Effectuer le travail de réception et d’expédition de toute correspondance;
  • Effectuer le classement et les tâches administratives;
  • Faire l’inventaire et assurer la reproduction de tous les documents administratifs;
  • Assurer la gestion et l’utilisation adéquate des systèmes informatiques et téléphoniques;
  • Produire des rapports administratifs requis par la direction;
  • Assurer une collaboration constante à la direction;
  • Faire les achats pour la coopérative;
  • Assurer une approche humaine favorisant une nouvelle clientèle et la fidélisation de la clientèle actuelle;
  • Favoriser un travail d’équipe par ses actions et son attitude;
  • Être responsable et proactif dans le développement de ses propres compétences;
  • Participer à la vie associative de la coopérative.

Formation

  • Diplôme d’études professionnelles en secrétariat et bureautique ou l’équivalent
  • Formation en service à la clientèle (atout) 

Expérience et connaissances requises

  • Un minimum d’un an d’expérience en secrétariat
  • Un minimum de 6 mois d’expérience en service à la clientèle (bureautique)
  • Excellente connaissance de la langue française (parlé et écrit)
  • Bonne connaissance de la langue anglaise (fonctionnel)
  • Excellentes connaissances de la suite office (Word, Excel, Outlook et Publisher).

Compétences et aptitudes requises

  • Fortement axé sur le service à la clientèle
  • Bon jugement à détecter les besoins de la clientèle
  • Courtoisie et dynamisme
  • Discrétion, confidentialité et professionnalisme
  • Habileté élevée pour la communication écrite et verbale
  • Sens de l’organisation, autonomie et gestion des priorités
  • Aptitude pour le travail d’équipe
  • Capacité de rédaction, précision et souci du détail

Autres

  • Véhicule nécessaire

Notre ENGAGEMENT: Du professionnalisme aux couleurs humaines! Voilà qui veut tout dire! L’humain avant tout! Nous offrons des services d’aide-domestique, d’assistance personnelle et de répit au proche aidant.

Nous sommes une équipe de 110 employés, dont 6 personnes dans le bureau. Nous faisons partie des 50 plus grands employeurs de la MRC Les Moulins. De plus, nous sommes fières d’avoir été récipiendaires du prix Ambassadeur de l’économie sociale dans la région des Moulins pour l’année 2015, pour notre caractère inspirant.

Vous avez à coeur le bien-être des gens? Vous désirez occuper un emploi permanent dans une entreprise en pleine croissance? Vous vous retrouvez dans le détail de cette offre de service?

Joignez-vous à notre équipe!

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à : SYMBIOSE RH, partenaire d’affaires inc. par courriel : spaquin@symbioserh.ca

Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui auront posé leur candidature. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées. Pour en alléger le texte, la forme masculine est utilisée, mais veuillez comprendre que naturellement, la forme féminine y est incluse.

Nous pratiquons l’équité en matière d’emploi.

CRÉATION D’UN NOUVEAU POSTE – RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES – MAISON AMÉLIE FRISTEL – JOLIETTE (LANAUDIÈRE)

Vous souhaitez travailler pour un organisme sans but lucratif où investir dans le bien-être des résidentes fait partie intégrante de leur ADN? Où les relations interpersonnelles et la bienveillance sont de mises?

Vous recherchez un endroit où vous pourrez optimiser le fonctionnement et la synergie des divers services? Vous visez un emploi où vous serez responsable de l’ensemble des volets des ressources humaines? De la gestion des relations de travail de toute la Maison? Où vous aurez à implanter plusieurs formes de suivis, de procédures en regard au contrôle de la qualité des services?

De plus, la Maison Amélie Fristel offre un environnement de travail chaleureux et un horaire de 30 heures par semaine à raison de 5 jours/semaine. La rémunération y est compétitive et les avantages sociaux sont concurrentiels. Vous pourrez aussi bénéficier d’un programme de REER avec contribution de l’employeur.

Notre client, la Maison Amélie Fristel qui est la Congrégation des Soeurs des Saints-Coeurs de Jésus et de Marie est vouée aux soins hospitaliser et possèdent 45 lits. La Maison est sous une équipe de gestion gérée par des employés laïques.

Afin d’aider l’équipe en place, l’organisme aimerait créer un nouveau poste et ainsi s’adjoindre un(e) responsable en ressources humaines. Présentement, nous y retrouvons 9 employés non syndiqués et 45 employés syndiqués à temps partiel.

Fonctions :

Relevant de la Directrice Générale (et indirectement de la Communauté religieuse), votre rôle consistera à démarrer un service de ressources humaines en implantant des stratégies, des programmes et des outils en matière de gestion des RH afin d’aider l’organisme à atteindre ses divers objectifs. Vous devrez soutenir la directrice générale en gérant l’ensemble des activités de votre service et accompagner les gestionnaires dans la gestion quotidienne des RH. Vous aurez à gérer directement 2 employés; l’adjointe administrative et la Coordonnatrice des soins infirmiers. 

Vous voulez relever ce défi stimulant, voici les critères reliés à ce poste. Votre succès dépendra de votre capacité à :

  • Fonctionner dans un OBNL et respecter les valeurs de la Communauté religieuse;
  • Établir des liens étroits avec les différents services et à promouvoir des relations avec tout le personnel;
  • Responsabiliser chacun des employés, peu importe leurs fonctions;
  • Accompagner la DG dans la mise en oeuvre des divers projets;
  • Accompagner et à soutenir les employés sous votre supervision;
  • Avoir de grandes compétences en leadership, rigueur au travail, bon jugement, flexibilité, négociation et gestion du changement.
  • Connaître les lois en vigueur, l’interprétation des conventions collectives et diriger les comités de relations de travail.

Exigences :

  • Membre de l’Ordre des Conseillers en Ressources Humaines Agréés
  • BACC en gestion des ressources humaines ou en relations industrielles ou tout diplôme équivalent
  • 7 (sept) à 10 (dix) ans d’expérience
  • Expérience dans un milieu syndiqué
  • Maîtrise du français (parlé et écrit)
  • Expérience en démarrage d’un service RH (atout)

Vous possédez les critères demandés et vous voulez relever ce défi stimulant ?  Ce poste est pour vous !

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitæ à : Sylvie Paquin, CRHA SYMBIOSE RH, partenaire d’affaires inc. 632 des Éperviers, Mascouche (Québec)   J7K 3Z1 ou par courriel à : spaquin@symbioserh.ca  

Nous remercions à l’avance toutes les personnes qui auront posé leur candidature. Cependant, seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Nous pratiquons l’équité en matière d’emploi.

Inspectrice/ Inspectrice en bâtiment et environnement (Municipalité de Saint-Ambroise-de-Kildare)

Sous la supervision de la direction générale, le ou la titulaire du poste a la responsabilité principale de  contrôler l’application des lois et de la réglementation municipale  en matière de zonage, lotissement, construction, nuisance et de l’environnement ainsi que celle de la MRC.

Responsabilités :

  • Prépare et émets tous les permis et certificats
  • S’assure de l’application des règlements de zonage, de construction, de lotissement, des nuisances et de protection de l’environnement
  • Effectue les inspections requises pour assurer la conformité des travaux autorisés, rédige des rapports d’inspection détaillés de toute intervention
  • Assure un bon service aux citoyens et informe ces derniers sur toute question relative aux règlements municipaux
  • Rédige les règlements d’urbanisme et leurs modifications
  • Prépare les dossiers du comité consultatif d’urbanisme(CCU) et assiste aux rencontres

Exigences :

  • DEC en technique d’aménagement du territoire, urbanisme, architecture ou génie civil
  • Expérience d’un an dans un poste similaire dans le domaine municipal
  • Bonne connaissance des règlements, lois et ordonnance concernant l’urbanisme
  • Bonne connaissance de la suite Office
  • Connaissance du logiciel AccèsCité Territoire

Vous possédez les critères demandés et vous voulez relever ce défi stimulant au sein d’une  municipalité dynamique où il fait bon vivre ?

Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae à : Pascal Turgeon CRHA   /   Symbiose RH, partenaire d’affaires inc.

Courriel : pturgeon@symbioserh.ca

La Municipalité de Saint-Ambroise-de-Kildare remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Nous offrons des chances égales d’emploi à tous.